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Agents de direction, Cadres (managers), Cadres (experts), Administrateur
5 jours
Levier stratégique pour les institutions, la communication a des conséquences tant internes qu’externes qu’il convient de connaître et maîtriser.
Cette formation fournira les outils nécessaires à la mise en œuvre de cette activité, en alternant apports conceptuels, témoignages d’experts, présentation d’expériences, cas pratiques et visite sur site d’un organisme.
Elle doit permettre aux participants de :
Les institutions de Sécurité sociale occupent une position stratégique en tant qu’interface entre l’administration publique et les citoyens, en leur fournissant des informations claires sur leurs droits et obligations. Pour remplir efficacement cette mission, elles doivent garantir une communication accessible, fiable et proactive. Dans un contexte marqué par l’essor du numérique, les attentes des usagers évoluent vers un accès immédiat et continu à l’information. Cela suppose une compréhension approfondie du mandat institutionnel et des services proposés. Toutefois, la multiplication des canaux de communication peut engendrer une fragmentation de l’information et accroître l’influence d’algorithmes ou de groupes de pression, rendant la gouvernance de la communication plus complexe.
Afin de répondre à ces enjeux, la communication des institutions de sécurité sociale doit donc s’appuyer sur des principes structurants. Les lignes directrices de l’AISS offrent à cet égard un cadre de référence pour une gouvernance efficace, intégrant la gestion des risques et visant à établir des normes professionnelles internationales en matière de communication. Ce cadre permet de renforcer la cohérence des messages, d’améliorer la qualité des services et de consolider la confiance du public.
Cette formation est proposée par l’EN3S en tant que centre de formation agréé par l’AISS dans le cadre du programme de formation diplômante.
La formation s’adresse aux dirigeants, aux administrateurs ainsi qu’aux autres membres du personnel des institutions membres de l’AISS qui sont concernés, dans le cadre de leur travail, par la thématique de la communication.
La formation s’organise autour de cinq axes majeurs et des 27 lignes directrices qui les composent.
Formation en présentiel
Horaires
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